قصة الفيلم
1994. في رواندا، أصبح تصنيف السكان الأصليين إلى الهوتو والتوتسي، الذي قام به البلجيكيون المستعمرون بشكل تعسفي، متأصلًا الآن في العقلية الرواندية على الرغم من استقلال رواندا. وعلى الرغم من أن البلجيكيين وضعوا التوتسي في وضع أعلى خلال بعد الحكم البلجيكي، وضعوا أغلبية الهوتو في السلطة بعد الاستقلال. بول روسيساباجينا، وهو من الهوتو متزوج من تاتيانا روسيساباجينا، وهو مدير منزل فندق دي ميل كولينز في كيجالي. الخطوط الجوية البلجيكية)، هو فندق أربع نجوم يخدم في المقام الأول الأثرياء الغربيين البيض. بول، الذي يعرف كيفية العمل بنظام لإدارة الفندق بفعالية لضيوفه ولسابينا، يفخر بأن معظم القوقازيين الذين يلتقي بهم في هذه القدرة المهنية تعامله باحترام. بعد حادثة معينة، يأخذ الهدوء النسبي بين مقاتلي التوتسي وميليشيا الهوتو المدعومة من الحكومة منحىً آخر. كان يعتقد بول أن السكان الأصليين ككل الذين لا يشاركون بشكل مباشر في الصراع سيتم حمايتهم كما أن قوات حفظ السلام التابعة للأمم المتحدة وبالتالي العالم يراقب، لا يحدث ذلك بينما يقوم العالم الغربي بإجلاء جزء كبير من رواندا ويتخلى عن السكان الأصليين. وهكذا يبدأ ما سيصبح إبادة جماعية لسكان التوتسي. سيتعين على بول، القادر على اصطحاب عائلته المباشرة إلى الفندق الذي لا يزال يُنظر إليه إلى حد كبير على أنه مكان ملاذ آمن، أن يستخدم المهارات الكبيرة التي استخدمها في إدارة الفندق بالإضافة إلى الحفاظ على نفسه وعائلته. وأي أشخاص آخرين لجأوا إلى الفندق أحياء، سواء كانوا من الهوتو أو التوتسي. في هذه الأثناء، يبذل العقيد أوليفر، وهو كندي يرأس قوات حفظ السلام التابعة للأمم المتحدة، وبات آرتشر من الصليب الأحمر، ما في وسعهما لمساعدة بول ونقل الناس إلى بر الأمان أولاً إلى الفندق ثم خارج البلاد، بينما يقوم الصحفيون الميدانيون، مثل المصور جاك داجليش، حاول إعادة الإبادة الجماعية إلى وسائل الإعلام العالمية لجعل العالم يهتم مرة أخرى بما يجري